Politique d’expédition

Zone de livraison

Filtrelia livre en France métropolitaine, hors Corse. Nous ne livrons pas encore la Corse ni les départements et territoires d'outre-mer. Si votre adresse se trouve dans l'une de ces zones, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons honnêtement si une solution existe.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

La livraison prend ensuite 2 à 6 jours ouvrés.

Délai de livraison total estimé : 3 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon le transporteur et votre région.

Suivi de votre commande

À chaque commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail au moment de l'expédition, avec votre numéro de suivi. Pas d'e-mail d'expédition trois jours ouvrés après votre commande ? Écrivez-nous à info@filtrelia.com avec votre numéro de commande.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et votre adresse.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande, sans minimum d'achat. Chaque colis est suivi.

Colis endommagé

Si l'emballage présente des dommages visibles à la réception, émettez si possible des réserves auprès du transporteur. Prenez ensuite des photos du colis et du produit, puis contactez-nous sous 48 heures à info@filtrelia.com avec votre numéro de commande. Nous réglons ça avec vous : remplacement sous garantie ou remboursement.